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營業(yè)目標與行動計劃（ |
捌、人員管理
一、人員管理的依據(jù)及目的
人力資源方案的規(guī)劃應(yīng)以各種方案中所需人力質(zhì)量為主要依據(jù)，并以充分提供其他部門有關(guān)人力方面的的滿意服務(wù)為目的
二、人員的定期清查
人事部門應(yīng)定期清查現(xiàn)有人力的條件及士氣，以供經(jīng)營者參考。
三、人員管理規(guī)劃內(nèi)容
人事部門應(yīng)就下列的人事工作，選取適用項目，規(guī)劃其重要工作內(nèi)容，詳列施行步驟及所需時間、人力有經(jīng)費
�。ㄒ唬┱衅�、選用及分派
�。ǘ┢髽I(yè)內(nèi)外的意見溝通系統(tǒng)。
�。ㄈ┬劫Y水準及管理
�。ㄋ模⿵臉I(yè)人員福利
�。ㄎ澹﹪鴥�(nèi)外訓(xùn)練及進修
�。┢渌⻊�(wù)
四、人力資源發(fā)展經(jīng)費
人力資源，為達成企業(yè)目標最重要的關(guān)鍵，故企業(yè)每年應(yīng)撥出適當經(jīng)費（如營業(yè)收入的某一百分比），從事教育訓(xùn)練工作。
五、其他行動方案
凡須使用相當資源的工作均應(yīng)設(shè)定行動方案，以利該單位的自我控制及上級單位的管理，如公共關(guān)系、財務(wù)會計、商品采購、儲運配送、企劃等部門的專案性工作，也應(yīng)如此為之。
六、人員管理方案的參考內(nèi)容
前述內(nèi)容可參考下列項目予以規(guī)劃
�。ㄒ唬┐_定行動的目的。
�。ǘ┓治鰞�(nèi)外的有關(guān)因素、條件、機會與問題
�。ㄈ┐_定采取的策略或途徑
�。ㄋ模┐_定進行的步驟及時間。
�。ㄎ澹┐_定所需的人力、物力及財力
（六）估計預(yù)期的成果
�。ㄆ撸┖喡缘慕�(jīng)濟評估
人力資源的采用即訓(xùn)練
一、人員募集
�。ㄒ唬⿲W(xué)校招聘：聯(lián)絡(luò)各大專院校的就業(yè)輔導(dǎo)室，配合提供當年度役華與生鮮部門相關(guān)科系校友的人事資料，以邀請信函或電話洽詢方式聯(lián)絡(luò)招聘。
（二）向政府青輔會辦理求才登記
利用每月５日、２０日出刊的求職人才通報，依生鮮部門相關(guān)科系人員資料，用電話聯(lián)絡(luò)與寄邀請信函聯(lián)系，并可免費獲得在青年日報及求才周刊上刊登求才啟事的機會。
�。ㄈ┕緝�(nèi)部員工介紹
擬定在職員工介紹新進人員獎勵辦法，獎勵公司同事介紹優(yōu)秀人才至公司上班。
�。ㄋ模┰谟嘘P(guān)就業(yè)刊物刊登廣告
利用國內(nèi)各大就業(yè)雜志、刊物、刊登求才專欄。
�。ㄎ澹├锰刭u活動的海報或刊登招聘啟事
�。┰诘赇伔⻊�(wù)臺設(shè)立求才服務(wù)處、并且提供表格有說明書做求才登記
�。ㄆ撸┰趪鴥�(nèi)各大報紙刊登求才廣告
于新開店或儲備人才需要時，在國內(nèi)各大報做求才廣告，以招聘較多優(yōu)秀人才。
二、基層人員的教育訓(xùn)練
基層人員的訓(xùn)練項目，分為新進人員職前訓(xùn)練、在職訓(xùn)練、在職資深人員的訓(xùn)練等類。
�。ㄒ唬┞毲坝�(xùn)練
以新進員工為對象，主要課程的內(nèi)容是企業(yè)介紹；連鎖超市發(fā)展概念；公司規(guī)章、制度介紹；企業(yè)經(jīng)營理念介紹；服務(wù)態(tài)度；基本應(yīng)對禮儀；基本數(shù)值概念等，主要訓(xùn)練功能在強調(diào)公司經(jīng)營理念與經(jīng)營方針一，敬業(yè)精神與工作倫理，公司管理概念，自我發(fā)展與自我評估。則在加強員工的向心力、共識力、吸收力及個人能力的開發(fā)。
（二）在職訓(xùn)練
對象是已入公司的職員，屬第二次訓(xùn)練，主要課程內(nèi)容為賣場的作業(yè)實務(wù)；商品知識；鮮度管理；數(shù)據(jù)管理；商品陳列技巧；賣場的應(yīng)對與禮義規(guī)范；主要訓(xùn)練功能在提升人員作業(yè)效率，經(jīng)營管理基礎(chǔ)知識灌輸，問題解決方法訓(xùn)練，基層干部養(yǎng)成訓(xùn)練。目的則在啟發(fā)職員的基本作業(yè)能力、執(zhí)行能力、專業(yè)能力、啟發(fā)能力。
�。ㄈ┰诼氋Y深人員訓(xùn)練
對象以公司最基層的主任、副主任干部，主要訓(xùn)練課程內(nèi)容為活動計劃的擬定與實施；損耗管理；庫存管理；計數(shù)管理；鮮度管理；部門利益管理。主要訓(xùn)練功能在于目標管理，領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)治能力強化，經(jīng)營管理知識強化，部門作業(yè)效率提升，專業(yè)知識強化。目的則在培養(yǎng)干部的計劃能力、實踐能力、業(yè)務(wù)能力、技術(shù)能力。
三、高階干部的受訓(xùn)計劃
高階干部愛訓(xùn)的課程內(nèi)容為人力資源的管理與規(guī)劃；組織設(shè)計與組織發(fā)展；企業(yè)的危機意識與危機管理；經(jīng)營績效分析；企業(yè)環(huán)境與經(jīng)營策略；主要訓(xùn)練功能在于才能，專業(yè)新知研討，組織效率提升，危機管理應(yīng)對能力，營運績效達成，同業(yè)競爭的應(yīng)對。目的則在于培養(yǎng)干部的決策能力、企劃能力，領(lǐng)導(dǎo)能力、組織能力。
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